Kenapa Permainan Bertanggungjawab Penting?
Bagi kebanyakan pemain Malaysia, bertaruh pada bola sepak Liga Super, menonton EPL sambil mengikut peluang pertaruhan, bermain baccarat kasino langsung, atau mencuba nasib pada slot adalah aktiviti yang menyeronokkan dan menghiburkan. Majoriti orang boleh menikmati aktiviti ini dengan cara yang terkawal dan sihat tanpa sebarang masalah.
Namun, my 11 sedar bahawa bagi sebilangan kecil individu, pertaruhan boleh menjadi sesuatu yang sukar untuk dikawal. Apabila ini berlaku, ia boleh memberi kesan bukan sahaja kepada individu itu sendiri, malah kepada keluarga dan orang-orang tersayang di sekeliling mereka.
Itulah sebabnya Permainan Bertanggungjawab bukan sekadar slogan di my 11 – ia adalah komitmen sebenar yang kami tegaskan melalui alat kawalan yang praktikal, sokongan yang tulen, dan dasar yang ketat untuk melindungi ahli kami. Kami tidak mahu keuntungan perniagaan yang datang dengan memudaratkan ahli kami.
my 11 mengamalkan pendekatan bertanggungjawab dalam semua aspek operasi kami – dari cara kami memasarkan perkhidmatan, cara kami mereka bentuk antara muka platform, hinggalah kepada cara kami melatih pasukan sokongan pelanggan untuk mengenal pasti dan membantu ahli yang mungkin memerlukan sokongan tambahan.
"Kami mahu setiap sesi permainan di my 11 berakhir dengan anda tersenyum – sama ada menang atau kalah. Permainan yang menyeronokkan adalah permainan yang terkawal."
— Pasukan my 11
Petua Asas Bermain Bijak
Alat Kawalan Permainan Bertanggungjawab my 11
Semua alat ini tersedia percuma untuk setiap ahli my 11 dan boleh diaktifkan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal jumlah wang yang anda masukkan ke akaun my 11. Had deposit boleh diturunkan serta-merta tetapi peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 7 hari.
Tetapkan had tempoh sesi bermain harian anda di my 11. Platform akan menghantar amaran apabila anda menghampiri had masa dan log keluar secara automatik apabila had dicapai untuk memastikan anda berehat secukupnya.
Tetapkan had kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam sehari, seminggu, atau sebulan. Apabila had ini dicapai, anda tidak akan dapat meneruskan taruhan sehingga tempoh had tamat secara automatik.
Ambil rehat sementara dari platform my 11 untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau tempoh lain yang anda pilih. Semasa tempoh ini, akaun anda akan disekat sementara dan anda tidak akan menerima komunikasi promosi.
Pilih untuk mengecualikan diri sepenuhnya dari platform my 11 untuk tempoh minimum 6 bulan hingga kekal. Self-exclusion tidak boleh dibatalkan lebih awal. Akaun akan dikunci dan baki yang sah akan dikembalikan selepas semakan.
Aktifkan peringatan berkala yang akan memaparkan maklumat sesi anda – berapa lama anda bermain, jumlah yang ditaruhkan, dan baki semasa – supaya anda sentiasa sedar tentang aktiviti pertaruhan anda secara masa nyata.
Cara Mengaktifkan Alat Kawalan my 11
Proses mengaktifkan alat Permainan Bertanggungjawab di my 11 adalah mudah dan boleh dilakukan dalam masa kurang dari 5 minit.
Buka platform my 11 dan log masuk ke akaun anda menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda.
Klik pada ikon profil di sudut kanan atas dan pilih "Tetapan Akaun" atau "Permainan Bertanggungjawab" dari menu.
Pilih alat kawalan yang anda ingin aktifkan – had deposit, had masa, had kerugian, berehat sementara, atau self-exclusion.
Masukkan had yang anda inginkan dalam MYR atau tempoh masa yang dipilih. Semak semula sebelum mengesahkan.
Klik "Sahkan" untuk mengaktifkan had. Had akan berkuat kuasa serta-merta. Anda akan menerima e-mel pengesahan daripada my 11.
Jika anda menghadapi kesulitan untuk mengaktifkan alat kawalan ini sendiri, hubungi pasukan sokongan my 11 melalui live chat atau e-mel support@my11.im. Kami akan membantu anda melalui proses ini.
Tanda-tanda Amaran Masalah Perjudian
Kenali tanda-tanda awal sebelum ia menjadi masalah serius. Semakin awal anda sedari, semakin mudah untuk mendapatkan bantuan.
Komitmen my 11 Terhadap Permainan Bertanggungjawab
Inilah cara my 11 memastikan platform kami sentiasa menyokong budaya Permainan Bertanggungjawab untuk semua ahli Malaysia.
my 11 menjalankan proses pengesahan umur yang komprehensif semasa pendaftaran. Kami menggunakan sistem KYC untuk mengesahkan bahawa setiap ahli baharu berumur sekurang-kurangnya 18 tahun sebelum dibenarkan menggunakan mana-mana perkhidmatan platform.
Sistem my 11 memantau corak pertaruhan ahli secara berterusan untuk mengenal pasti tabiat yang mungkin menunjukkan masalah. Apabila tanda amaran dikesan, pasukan Permainan Bertanggungjawab kami akan menghubungi ahli berkenaan secara proaktif.
my 11 tidak menghantar komunikasi promosi kepada ahli yang telah memilih untuk self-exclusion atau sedang dalam tempoh berehat sementara. Semua bahan pemasaran kami mematuhi garis panduan yang meletakkan Permainan Bertanggungjawab sebagai keutamaan.
Semua ahli pasukan sokongan pelanggan my 11 menjalani latihan khusus berkaitan Permainan Bertanggungjawab. Mereka dilatih untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan sokongan yang sesuai, empati, dan berkesan kepada ahli yang memerlukan bantuan.
Uji Diri Anda – Adakah Anda Bermain Secara Bertanggungjawab?
Jawab soalan-soalan mudah ini dengan jujur untuk menilai sendiri sama ada tabiat pertaruhan anda berada pada tahap yang sihat. Ingat – ini untuk kebaikan anda sendiri dan hasilnya tidak dikongsi dengan sesiapa.
Tandakan semua pernyataan yang benar bagi anda dalam 30 hari yang lepas:
Janji my 11 kepada Ahli
my 11 tidak akan menggunakan teknik manipulasi psikologi atau reka bentuk yang mendesak anda untuk bertaruh lebih dari kemampuan anda. Platform kami direka untuk keseronokan, bukan ketagihan.
Apabila anda memilih self-exclusion, my 11 akan menghormati keputusan anda sepenuhnya. Tiada komunikasi promosi, tiada percubaan untuk memikat anda kembali semasa tempoh pengecualian aktif.
Pasukan sokongan my 11 dilatih untuk mendengar dan membantu tanpa menghakimi. Sekiranya anda berasa perlu bercakap dengan seseorang tentang tabiat pertaruhan anda, kami di sini untuk anda.
my 11 memaparkan maklumat tentang peluang menang, RTP permainan, dan risiko pertaruhan secara terbuka. Kami tidak menyembunyikan fakta bahawa kebanyakan pemain akan kalah dalam jangka panjang.
Soalan Lazim – Permainan Bertanggungjawab my 11
Self-exclusion pula adalah pengecualian yang lebih serius dan lebih panjang (minimum 6 bulan hingga kekal) yang memerlukan semakan semula sebelum akaun boleh diaktifkan semula. Ia sesuai untuk situasi di mana anda rasa memerlukan jeda yang lebih panjang atau menghadapi masalah kawalan perjudian.